A tecnologia agora está presente em quase todas as transações de varejo, criando uma experiência de compra muito diferente para estabelecimentos comerciais e consumidores, segundo a MasterCard. Oito em cada dez decisões de compra por parte dos consumidores no mundo são baseadas em informações encontradas usando um dispositivo móvel, e os consumidores se dizem mais inteligentes e ganhando mais valor do que antes. No Brasil, o consumidor prefere experiência (55%) a coisas (45%). Na hora da compra., o e-commerce sai na frente com a preferência por economia em dinheiro (54%), fácil comparar produtos (47%) e conveniência (40%). 

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Os brasileiros são os consumidores que mais pesquisam antes de ir às compras (88%) quando comparados a outras nacionalidades, como Austrália, Alemanha e Emirados Árabes. Em relação as categorias, os brasileiros gastam mais em produtos de beleza do que com alimentação em restaurante. Na relação com o uso de tecnologia para compras os consumidores do Brasil, China Indonésia e EAU são os mais acessíveis. No Brasil, 88% afirmam que aplicativos de smartphone ajudam a visualizar o produto, 81% escaneiam ou fotografam o produto a ser comprado, 80% comparam produtos por aplicativos e 79% dos estabelecimentos notificam sobre as ofertas.